东莞市全程电子化工商登记管理系统-数字证书问题及解决方案

问题一

建行用户信息验证时点击无反应，无法下一步

首先查看浏览器上下方有无需要加载的控件项，选择加载

如果遇到360等杀毒软件拦截请关掉或通过，如果没有的话

下载群共享

重新安装新版证联客户，安装过程中关闭360等杀毒软件，然后重新登录进行申请即可

问题二        

PDF签名显示签名错误

有些用户的Adobe Reader 是这个版本，这个是无法成功的

如果上述问题无法解决，下载群共享

解压后步骤三的两个签名控件

问题三

建行用户点击验证信息后页面无法显示

解决方法

在工具→Internet选项→高级，设置里面这些选项勾上即可

问题四

在证联是亮的，银行驱动能检查到U盾信息的情况下

显示检查不到证书信息

检查IE浏览器内是否有证书残留，清掉IE内证书

（工具——Internet选项——内容——证书——全选删除）

清掉后拔出证书再重新插入证书，在重新登录页面即可

问题五

签名时点击不了签名连续点击都没有反应

先确认Adobe Reader 的版本

有些用户的Adobe Reader 是这个版本，这个是无法成功的

如果是这种版本的话

先卸载这个版本

下载群共享

解压后按步骤一，二，三进行安装

1.如果是11.0.8以上的版本就安装

下载群共享

解压后安装步骤三的两个签名控件

2.如果不是的话11.0.8以上的版本就安装

下载群共享

解压后安装步骤二，三的两个签名控件

问题六

出现白页面的情况

添加信任站点

http://120.86.191.93/

http://59.37.20.98/

（工具——Internet选项——内容——安全——受信任的站点——添加）

问题七

登录工商页面时点击登录无反应

左下角显示页面上有错误

可能是由于网络被劫持导致无法登录页面，尝试更换网络进行登录